اعرض عقارك

اتفاقية المستخدم

  1. شروط الاستخدام

    1. هذه المنصة الإلكترونية هوم أو الموقع الإلكتروني لهوم (الذي يشار إليه هنا بعبارة "موقع هوم" أو "الموقع" أو "المنصة" أو "هوم" أو "HOM" أو "التطبيق") متاح لاستخدامك الشخصي أو للأعمال، ويخضع دخولك وتسجيلك واستخدامك للموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه ولأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى المنصة موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الإستخدام وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ تسجيلك. ويتضمن استخدام المنصة عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، ويصبح أي تعديل أو تحديث لأي من هذه البنود والشروط نافذًا فور اعتماده من إدارة هوم؛ وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لشروط الاستخدام ومبادئ إخلاء المسؤولية لمعرفة أية تحديثات تتم عليها؛ إذ أن استمرارك في استخدام المنصة يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تمّ على بنود شروط استخدامها. كما أن إدارة هوم غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.
    2. في حال كانت عملية الحجز تمت عن طريق المضيف أو متجره الإلكتروني أو صفحته الخاصة، تكون العلاقة والسياسة مباشرة بين المستأجر والمضيف، ولا يتحمل موقع هوم أي مسؤولية تجاه ذلك.
    3. تمثل بنود شروط الاستخدام هذه "البنود" اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين هوم تحكم الحق في استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات والعروض الأخرى من هوم، تتيح HOM للمستخدمين "يشار إليهم الضيوف أو العملاء" البحث عن الخدمات والمساكن وحجزها للاستخدام، كما تقدم هوم لـ"مؤجرين الوحدات أو المضيفين" وسيلة لعرض أماكن إقامة وتقديم خدمات، وكل عرض من أغراض خدمة المضيف يشار إليها بـ"إعلانات المضيف" ولا تمتلك هوم أو تتحكم أو تقدم أو تدير أي من إعلانات المضيف أو خدمات الاستضافة.
    4. تضع هوم بنود وسياسات أخرى مكملة لهذه البنود مثل سياسة الخصوصية التي توضح طريقة جمع البيانات الشخصية واستخدامها، وبنود الدفع المشار لها في أي فقرة تحكم أي من خدمات الدفع التي تقدمها كيانات هوم وعمليات الدفع للمضيفين.

  2. البنود التي تنطبق على الضيوف:

    1. يمكن للضيف البحث عن أماكن إقامة باستخدام معايير مثل نوع السكن والمدينة التي يرغب بالإقامة بها وتواريخ الإقامة، ويمكن للضيف أيضًا استخدام عوامل التصفية لتحسين نتائج البحث، تستند النتائج إلى صلتها بالمعايير المحددة من قبل الضيف، ومع ذلك لا تضمن هوم التوافق بين بيانات البحث والنتائج. على الضيف أن يقوم بالتأكد من نتائج البحث بشكل دقيق.
    2. شروط الحجز: عند إتمام الحجز عن طريق هوم، فإنك تلتزم وتوافق كليًا على جميع شروط الحجز المفروضة من المضيف، والتي تضم سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء وعدم الحضور وأوقات الخروج والدخول وأي شروط أخرى تفرض عليك أثناء الإقامة أو الحجز، بما في ذلك الخدمات المتاحة و/أو المنتجات التي يوفرها مكان الإقامة (من الممكن الحصول على الشروط والأحكام الإضافية الخاصة المحددة من المضيف من صفحة الوحدة عند خانة الشروط والأحكام).
    3. عند تلقي الضيف تأكيد الحجز؛ وبإتمام الحجز فإنك توافق على جميع بنود الحجز. وتُعد سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء وأي قواعد أو معايير أو سياسات أو متطلبات أخرى محددة في إعلان المضيف أو أثناء عملية الدفع تنطبق على الحجز، هي ما يحكم العلاقة بين الضيف والمضيف. وتقع عليك مسؤولية قراءة وفهم بنود هذه الشروط والأحكام، وجميع بنود الحجز بما يشمل جميع القواعد والمعايير والسياسات والمتطلبات قبل حجز المسكن. يرجى العلم أن بعض المضيفين يعملون مع مضيفين مشاركين أو كجزء من فريق لتقديم خدمات الاستضافة.
    4. بإمكانك إلغاء أو تعديل حجزك من خلال الدخول على تفاصيل الحجز بالتطبيق والضغط على أيقونة إلغاء الحجز أو تعديل الحجز ولا يمكن إلغاء أو تعديل الحجز في حال أن سياسة المضيف لا تسمح بذلك أو أن عملية الحجز تمت من صفحة التاجر.
    5. إذا احتمل تأخر وصولك عن وقت الوصول فعليك التواصل مباشرة مع مؤجر الوحدة وإشعاره بذلك.
    6. إذا تعذر تسجيل دخولك لمكان الإقامة لسبب عائد إليك فسيتم إلغاء الحجز ولن يكون المبلغ قابلاً للاسترداد، إلا إذا تضمنت شروط المضيف غير ذلك.
    7. بشكل عام إذا ألغيت حجزك لدى المضيف، فسيتم تحديد المبلغ المسترد وفق سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء الخاصة بالمضيف.
    8. تكون سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء واسترداد مبلغ الحجز المدفوع كاملًا قبل يومين من تاريخ الدخول.

  3. إلغاء الحجز:

    1. يلتزم الضيف (حين تأكيد الحجز) بدفع قيمة العربون (إن وجد) أو قيمة الحجز كاملًا.
    2. يرجى الملاحظة بأن بعض الحجوزات التي تكون وفق أسعار معينة أو عروض خاصة أو بعد إضافة أكواد الخصم، تكون غير مؤهلة للتغيير أو الإلغاء.
    3. قد تقوم بعض أماكن الإقامة بتطبيق رسوم إضافية على المغادرة المتأخرة والدخول المبكر بحسب ما تقتضيه شروط المضيف.
    4. يمكن الاطلاع على سياسة الشروط والاحكام الخاصة بمكان الإقامة على صفحة معلومات الموقع الإلكتروني الخاصة بمكان الإقامة.
    5. قبل الحجز، يرجى التأكد من شروط المضيف وسياسة تغيير الحجز أو الإلغاء وقراءة التفاصيل وسياسة عدم الحضور الخاصة بمكان الإقامة الموجودة في صفحة الوحدة المؤجرة قبل إتمام عملية الحجز. في حال لم يغادر الضيف في موعد الانصراف، يحق للمنصة ومؤجر الوحدة حسم رسوم الليلة المتأخرة كاملة من الضيف.
    6. إذا رغبت باستعراض أو تعديل أو إلغاء حجزك، يرجى الرجوع إلى خانة "الحجوزات" عبر التطبيق او الموقع واتباع التعليمات الواردة بها أو التواصل مع فريق خدمة عملاء هوم عبر المحادثات داخل المنصة أوالإتصال بخدمة العملاء.

    1. وفقًا لتقدير هوم المطلق، يعوض الضيف في الحالات التالية:

      1. أن تكون الوحدة المحجوزة غير مؤهلة للاستعمال.
      2. أن تكون المرافق الجوهرية المعلنة للوحدة المحجوزة غير موجودة في الواقع أو غير صالحة للاستعمال. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اختلاف عدد الأسرة أو الغرف، أن يكون المسبح في الوحدة المحجوزة غير صالح للاستخدام، إلخ.
      3. ألا تكون الوحدة المحجوزة نظيفة بما جرت به الأعراف.
      4. أن يمتنع المضيف عن تسليم الوحدة المحجوزة بسبب غير مشروع.

    2. في حال توفرت أحكام المادة 4، على الضيف أن يقوم برفع بلاغ خلال ساعة واحدة من وقت دخوله للوحدة.

    3. في كل الأحوال لا يتجاوز مبلغ التعويض المبلغ الذي دفعه الضيف.

  5. إخلاء مسؤولية عن الضمانات:

    1. لا تضمن لك المنصة توافر أي من المرافق الداخلية في مكان الإقامة المحجوز والذي قمت بطلبها مسبقًا.
    2. ننصحك بأن تقوم دائمًا بتشغيل برنامج مضاد للفيروسات على كل المواد التي يتم تحميلها من الإنترنت. لا تعتبر هوم مسؤولة عن أية خسارة أو انقطاع أو تلف لبياناتك أو جهاز الحاسب أو أي جهاز يستخدم للتصفح لديك والذي قد يحدث أثناء الاتصال بهذه المنصة.
    3. استخدام المنصة يظل على مسؤوليتك الخاصة، ونحن لا نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أية خسارة أو ضرر من أي نوع قد تواجهه بسبب استخدامك أو زيارتك للموقع أو اعتمادك على أي بيان أو رأي أو إعلان في الموقع أو ما قد ينجم عن أي تأخير في التشغيل أو تعثر الاتصال أو مشاكل الدخول إلى شبكة الإنترنت أو أعطال المعدات أو البرامج أو سلوك أو أفكار أي شخص يدخل إلى هذه المنصة. ولا تتحمل المنصة أي أضرار أخرى ناتجة عن الكوارث الطبيعية أو أضرار نتجت عن التعامل مع المضيف أو غيره أو فقدان أو أضرار للممتلكات أو أي أضرار أخرى جسدية تصيب الضيف. وبهذا تقر هنا وتوافق على أن وسيلتك الحصرية والوحيدة لعلاج أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخولك أو استخدامك لهذا الموقع هي الامتناع عن استخدامها أو الدخول إليها أو عدم الاستمرار في ذلك.
    4. يستخدم هوم كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع والتطبيق وإتاحة كل الخدمات المرتبطة به، ولكن لا يمكن لها أن تضمن العمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع.
    5. لا تكون هوم مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن فقدان أو أضرار أو عن سرقة الممتلكات الشخصية. إضافةً إلى ذلك، لا تكون هوم مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن سلامة الوحدة المحجوزة أو أي أضرار قد تصيب الضيف على سبيل المثال لا الحصر الغرق.

  6. بنود عامة:

    1. بعد انتهاء فترة الحجز والاستضافة، ستتاح الفرصة للضيوف والمضيفين لتقييم بعضهم، ويجب أن يكون التقييم دقيقًا وألا يحتوي على أي لغة تمييزية أو مسيئة أو تشهيرية أو أي لغة أخرى تنتهك هذه البنود أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما أن هوم لا تتحقق من صحة التقييمات وقد تكون غير صحيحة أو مضللة.
    2. عند استخدامك الشخصي لهوم ، فإنك توافق على ما يلي:
    3. تقر بأنك تبلغ 18 عامًا وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني.
    4. يحق للمضيف عدم تسليم الوحدة إلا لصاحب الحجز وصاحب بيانات التحقق المضافة في الحجز مثل رقم الهوية أو الجواز أو الإقامة ورقم الجوال وتاريخ الميلاد.
    5. عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسبًا للطلب ومن الممكن لهوم أن تقوم بالإلغاء وبدون سابق إنذار كل الحجوزات إلى جهة أو جهات متعددة وفي نفس التاريخ.
    6. عدم تشويه أو تغيير الواجهة الأمامية لمظهر الموقع أو البرنامج الأساسي.
    7. عدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب للموقع أو التطبيق أو البنية التحتية الخاصة به.
    8. تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع شروطنا وأحكامنا الخاصة والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر: الدفع الكامل وفي الوقت المناسب لجميع المبالغ المستحقة مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة حول توفر الأسعار، المنتجات، أو الخدمات، جميع الرسوم.
    9. عدم التصرف بأي شيء قد يسبب الضرر، أو يتعارض مع، أو يشوش الوصول أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع، عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات للكمبيوتر أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع أو التطبيق.
    10. عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، أو مواد السبام أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.
    11. عدم تهديد، إزعاج، إساءة، تشويش، أو الاعتداء على حقوق الآخرين، بما في ذلك حقوقهم الفردية.
    12. عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.
    13. عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شيء من الممكن أن ينتهك الضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أطراف أخرى.
    14. عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب هوم.
    15. عدم انتهاك هذه الاتفاقية أو أي نظام أو قانون معمول به.
    16. عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات أو برامج أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو (أي حقوق خاصة أو عامة) ما لم يملك المستخدم الحقوق أو يستلم التفويض والموافقة لاستخدامها كما هو متطلب من القانون.
    17. عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.
    18. عدم القيام بمسح حق المؤلف أو إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.
    19. عدم القيام بتزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى التي يتضمنها الملف الذي تم تحميله.
    20. عدم الإعلان عن أو عرض بيع أي بضائع أو خدمات، أو إجراء أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر، وينبغي العلم أنه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.
    21. عدم استخدام هذا الموقع أو التطبيق وأي من محتوياته لغير الغرض الذي أعد له.
    22. عدم الوصول أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومة من هذا الموقع باستخدام أي وسيلة إلكترونية أو أي عملية يدوية بدون الإذن الكتابي الصريح.
    23. عدم انتهاك القيود على الموقع أو التطبيق أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع.
    24. عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، في تقديرنا عبئًا غير محتمل أو غير متناسب مع البنية التحتية للموقع أو التطبيق.
    25. عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا أو القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع إلى أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
    26. عدم إضافة، عرض، تحميل، تعديل، نشر، نقل، تحديث أو مشاركة أي مما يلي:
      • المعلومات التي تخص شخصًا آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق بالاحتفاظ بها.
      • المعلومات غير المرغوبة، التي تسبب ضررًا جسيمًا، التي تعتدي على خصوصية الآخرين، أو العنصرية.
      • معلومات تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق الطبع أو أي من حقوق الملكية الأخرى.
      • المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل إليه.
      • المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن أو علاقة ودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو تسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة أو في منع إجراء التحقيق في أي جريمة أو التسبب في إهانة دولة أخرى.
      • المعلومات التي تنتحل من قبل شخص آخر.
    27. يكون القانون الحاكم هو القانون السعودي وتختص المحاكم بمدينة الطائف بنظر أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط والأحكام.

  7. إذا تبين لهوم أنك قمت بإنتهاك أي من هذه الشروط والأحكام فإنها تحتفظ بالحق في:

    1. تحذيرك بأنك قمت بإنتهاك هذه الشروط والأحكام، والطلب منك التوقف فورًا عن هذا السلوك.
    2. حذف أي مواد أو محتوى قمت بنشره دون إشعارك بذلك.
    3. اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف أو تعليق أو تقييد وصولك) ومنعك من استخدام هوم. يشمل ذلك حظر الضيف من استئجار عقارات مضيف معين أو من استخدام المنصة بشكل عام.
    4. إلغاء أي حجوزات خاصة بك وحسابك الخاص وأي حجوزات أو حسابات أخرى تابعة لك في حال تبين للمنصة أنك مخالف لهذه الشروط والأحكام.
    5. التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.
    6. اتخاذ الإجراءات القانونية ومطالبتك بالتعويض.

  8. حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية:

    1. تخضع جميع محتويات التطبيق حقوق الطبع والنشر.
    2. التطبيق متوفر للاستخدام الشخصي فقط. ولا تستطيع تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.
    3. هوم والشركات الشريكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بهوم هو من علاماتنا التجارية المسجلة، وأن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع والتطبيق هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

  9. التعويض والمسؤولية:

    1. إضافة لأي تعويضات أخرى منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، وكشرط لاستخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على تعويضنا عن كافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك تكاليف القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير مباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك للتطبيق، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن نزاعكم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.
    2. في حال ثبت أن الضيف سبب أضرار لوحدة المضيف أيًا كان نوعها، يلتزم الضيف بتعويض المنصة عن مبلغ التعويض لبرنامج حماية المضيفين، بالإضافة إلى التزامه بتعويض المنصة والمضيف عن تلك الأضرار.
    3. تقدر هوم قيمة تلك التعويضات، على أن تزود الضيف بتفاصيل المبالغ لتلك المطالبات عند طلب الضيف.
    4. يلتزم الضيف بسداد قيمة التعويض عبر الرابط المرسل من هوم بالمدة المذكورة في الرسالة النصية، وفي حال عدم تسلم المنصة قيمة التعويض، يكون رصيد الضيف بالمحفظة بالسالب ولا تقبل أي حجوزات من قبل الضيف إلى أن يسدد قيمة التعويض. وحق لـ هوم مطالبة الضيف أمام الجهات القضائية لتحصيل تلك المبالغ وفقًا لهذه الشروط والأحكام في حال لم يسدد الضيف قيمة التعويض في الموعد.

  10. أحكام ختامية:

    1. يقوم الضيف بتقديم صورة من جوازه السفر / إقامة / الهوية الوطنية وكتابة بياناتها وتاريخ ميلاده وبريده الإلكتروني ورقم جواله في صفحة إنشاء الحساب لكي تتأكد المنصة من صحة تلك البيانات. تقوم المنصة بإرسال رقم تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورقم الجوال للتأكد من صحة تلك البيانات.
    2. لا تتحمل المنصة صحة بيانات الضيف، ولا يفسر قبول المنصة لبيانات الضيف على أنها ضامنة لصحتها وسلامتها.
    3. في حال تبين للمنصة والمضيف أن البيانات المدخلة غير صحيحة أو عدم التقيد بالشروط المعلنة، يحق للمضيف والمنصة حظر الضيف من استخدام خدماتهم وإلغاء الحجز إلا في حال ثبت أن الضيف هو صاحب البيانات المدخلة بياناته صحيحة.
    4. يقر الضيف بأنه اطلع على شروط المضيف للحجز وهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وهو موافق عليها. ويضمن الضيف تنفيذ هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وشروط المضيف على أكمل وجه.
    5. يوافق الضيف على تواصل هوم معه وإرسال الإشعارات له عبر البريد الإلكتروني وعبر إشعارات التطبيق ورسائل الجوال. تشمل هذه الإشعارات الرسائل الترويجية وعروض الخدمة وتفاصيل الحجوزات.
    6. إذا طلب المضيف مبلغ للتأمين، يلتزم الضيف بسداد قيمة التأمين عند الوصول وقبل استلام الوحدة المحجوزة وفقًا للشروط التي يضعها المضيف. في حال سلم الضيف العقار المحجوز بحالة سليمة، يلتزم المضيف بإرجاع مبلغ التأمين للضيف بعد التحقق من سلامة الوحدة وقبل موعد الحضور المقرر القادم، ويقر المضيف بالتنازل عن مبلغ التأمين في حال وجود أضرار على العقار المحجوز.
    7. في حال عدم اتباع شروط الحجز أو وجود تلفيات من قبل الضيف. يحق للمضيف طلب بيانات الضيف لتقديمها للجهات المختصة وهوم تخلي مسؤوليتها عن صحتها.
    8. موعد الحضور المقرر: هو الموعد الثابت الذي يضعه المضيف لاستلام الوحدة.

  11. في حال وجود أي استفسار أو اقتراحات والشكاوى يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني seyam.ms@gmail.com أو عن طريق المحادثات.